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El objetivo de este curso es que el estudiante adquiera conocimientos prácticos de administración efectiva del portafolio de clientes, normativa vigentes SBS/SEPS, calidad de servicio, manejo de objeciones, negociación, acuerdos de pago, asesoramiento para arreglo de obligaciones; todo esto enfocado en la maximización de la recuperación manteniendo una excelente relación con los clientes.
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